Служба поддержки Betera

Контакты проверены в ноябре 2026 года.

Служба поддержки Бетера (Betera) работает круглосуточно. Быстрее всего отвечают в онлайн-чате и по телефону, документы для верификации и споры о выплатах удобнее отправлять на email.

Как написать в онлайн-чат

На сайте pm.by и в приложении чат открывается кнопкой поддержки — обычно она закреплена в углу экрана или в меню. Чат доступен и до входа в аккаунт, но для вопросов о балансе и выводе лучше сначала войти.

С какими вопросами обращаться

• Вывод денег — задержка выплаты, отказ, привязка и отвязка карты. Сначала проверьте типовые причины на странице вывод денег с Betera.
• Верификация — запрос дополнительных документов. Подробнее — на странице регистрация в Betera.
• Бонусы — начисление приветственного пакета, кэшбэка, Monday Box — см. бонусы Betera.
• Вход в аккаунт — восстановление пароля и смена номера.
• Ответственная игра — лимиты, блокировка, удаление аккаунта.

Как составить обращение, чтобы быстрее ответили

1. Укажите номер игрового счёта или телефон, на который зарегистрирован аккаунт.
2. Опишите проблему в одном-двух предложениях: что сделали и что пошло не так.
3. Для вопросов о платежах — сумму, дату, время и способ операции.
4. Приложите скриншот ошибки или заявки.

Если поддержка не помогла

Попробуйте другой канал — например, если чат не решил вопрос, напишите на email и сохраните переписку. Betera — легальный оператор с лицензией МНС № 33120/74, поэтому нерешённый спор можно передать в Министерство по налогам и сборам: горячая линия 189, email gnk@mail.belpak.by, адрес 220010, Минск, ул. Советская, 9. Приложите номер счёта, суть спора и переписку.

Частые вопросы